Loading...
ru

andreyi

Воровство данных о клиентах из CRM с последующей передачей конкурентам – явление, к сожалению, обыденное. Каждый такой инцидент способен причинить компании серьёзные материальные потери, а несколько – привести к банкротству.

Эксперты по ИТ-безопасности обычно предлагают бороться с воровством с помощью систем DLP (Data Leak Prevention). К сожалению этот подход в подавляющем большинстве случаев не работает. Давайте разберем почему.

Во-первых, система DLP – дорогое и сложное программное обеспечение. Для установки в вашей компании вам нужно будет купить лицензии, дополнительные сервера и нанять команду специалистов по внедрению. 

Во-вторых, DLP системы контролируют доступ к определенным данным. Хорошо, если вся важная информация у вас хранится в файла Word или Excel – тогда DLP будет отслеживать доступ к нему. Но нам-то нужно защитить данные в CRM и максимум, что мы можем сделать – задать шаблоны данных, например телефонов. 

В-третьих, переправка информации конкурентам состоит из нескольких этапов. Нужно экспортировать данные из CRM, запаковать их в архив с паролем и отправить с использованием электронной почты или мессенджера. DLP может зафиксировать только первый этап, но он сам по себе никаким криминалом не является. 

Поэтому я хочу предложить другой способ выявления недобросовестных менеджеров в компании, более дешевый и действенный. Он реализуется с помощью системы контроля сотрудников Kickidler.

... Читать дальше

Поделиться:

Архив